Coaching
Če bi želeli zelo preprosto razložiti, kaj je coaching, bi lahko rekli, da gre za mentorstvo ali trenerstvo, katerega cilj je izboljšati uspešnost, pri čemer se osredotočamo na “tukaj in zdaj”, ne pa na oddaljeno preteklost ali prihodnost.
Izvajajo ga kompetentni in izkušeni trenerji z namenom doseganja boljših rezultatov na različnih področjih. Gre za interaktiven proces, ki pomaga posameznikom pri krepitvi in razvoju miselnega procesa. Coach vodi svojo stranko na način, da le-ta sama najde najboljšo rešitev za zastavljeni problem.
Kakšen coaching izvajate vi?
Kako poteka coaching?
1. Prvi sestanek, spoznavanje in samoocena
2. Ocena mentorja in povratne informacije
3. Načrt
4. Izvedba
5. Vmesni pregled stanja, izboljšav in točk, ki jih je še potrebno izboljšati.
6. Nadaljevanje; izvedba in prilagoditve .
7. Končni pregled.
Področja na katerih izvajamo coaching:
- Ocenjevanje in razvoj človeških virov
- Prodaja B2B, B2C
- Poslovno svetovanje
- Komunikacija
- Vodstvo
- Mentorstvo
- Mystery Shopping
- Pogajanja
- Obvladovanje težavnih situacij
- Veščine javnega nastopanja
- Obvladovanje odpornosti v ekipi
- Poslovne strategije
Skrivnostni nakup navadno pokriva naslednja področja:
- Nakupovalna izkušnja
- Komunikacija osebja
- Strokovna raven osebja
- Prijaznost
- Druge interakcije med osebjem
- Urejenost trgovine ali poslovnega prostora
- Čistoča
- Odzivni čas
- Poprodajne aktivnosti
- Parkirna mesta
- Izpostavljenost blagovne znamke
- Označevalne table
