V tej enodnevni delavnici bomo odkrili, kako je ukvarjanje z napornimi ljudmi nekaj, kar bo večina nas doživela tako ali drugače. Lahko naletimo na ljudi, ki so trmasti, nepremišljeni, nespodobni, nesrečni, jezni ali pasivno-agresivni. Taka srečanja se lahko zgodijo samo enkrat ali pa predstavljajo stalnico v vsakodnevnem življenju. Kako naj ravnamo, ko se to zgodi? In kaj naj storimo, ko so ti ljudje naši zaposleni?

Kadar v težavnih situacijah pristopimo k pogovorom premišljeno in z načrtom, tovrstne pogovore lažje obvladujemo in to nas pripelje do bolj pozitivnih rezultatov. Na tej delavnici se boste naučili, kako težke situacije spremeniti v priložnosti za rast.

Teme, ki jih obravnava ta enodnevna delavnica, vključujejo: razumevanje, kako lastna stališča in dejanja vplivajo na druge, učinkovite tehnike ravnanja z napornimi ljudmi, strategije za soočanje z jezo in načini, kako se spoprijeti s težavnimi ljudmi in situacijami.