Svetkom
  • Home
  • Services
    • Homologation Services
    • Mystery shopping
    • Audit Execution
    • Project Management
    • Service Advisor Training
    • Business Process Management
    • Building Relationships for Success in Sales
    • Conflict Resolution
    • On-Site Coaching
    • Excel beginner course
    • Excel advanced course
  • Products
    • Audatex
    • Autodata
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Contact
  • About
  • Domov
  • STORITVE
    • Excel za obrtnike
    • Homologacije
    • Skrivnostni nakup
    • Revizija
    • Vodenje projektov
    • Izobraževanje Servisnih Svetovalcev
    • Učinkovito Upravljanje Poslovnega Procesa
    • Vzpostavljanje odnosov za uspeh v prodaji
    • Reševanje Konfliktov
    • Coaching
    • Excel začetni tečaj
    • Excel napredni tečaj
  • Produkti
    • Audatex
    • Autodata >
      • Autodocta
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Kontakt
  • O nas
IZOBRAŽEVANJE SERVISNIH SVETOVALCEV

O DELAVNICI

Ta enodnevna delavnica bo servisnim svetovalcem predstavila pomembnost komunikacije, razumevanja govorice telesa in pomena vzdrževanja vozil.

Servisni svetovalci bodo pridobili veščine, ki so nujno potrebne za povečanje števila servisnih obiskov in za doseganje visoke stopnje zadovoljstva strank.

Delavnica se osredotoča tako na administrativne naloge, na primer izpolnjevanje delovnih nalogov, kot tudi na zadovoljstvo strank in razumevanje postopka popravila vozil in rezervnih delov. Gre za kombinacijo teorije in praktičnih vaj.


Learning never exhausts the mind.
– Leonardo da Vinci

PROGRAM


Modul 1: Pregled delavnice
  • Učni cilji
  • Naloga pred pričetkom delavnice
  • Ocena delavnice pred izvedbo 

Modul 2: Nekaj osnov
  • Redne operacije koncesij
  • Servisno svetovanje
  • Izpolnjevanje delovnega naloga
  • Odprema naročila
  • Odnos s stranko
 
Modul 3: Tehnični Vidik
  • Vzdrževanje vs. popravilo
  • Dokumentacija tehnične službe
  • Akcije vpoklica
  • Posebne nevarnosti delovnega mesta
  • Zakonodaja 
  • Svet garancij
 
Modul 4: Reševanje Reklamacij
  • Upravljanje reklamacij
  • Telefonske spretnosti
  • Razumevanje govorice telesa
 
Modul 5: DMS in upravljanje z Rezervnimi deli
  • Sistemi za upravljanje v avtomobilizmu (DMS)
  • Upravljanje z rezervnimi Deli
  • Svet skladišč 

Osebni Akcijski Načrt 
  • Izhodišče
  • Cilj (Kam hočem?)
  • Pot (Kako bom prišel tja?)
 
Povzetek
  • Priporočen seznam branja
  • Ocena delavnice in izvedbe
  • Zaključek delavnice​
 

PRIJAVA >>>

ŽELIMO SI DA NAS PONOVNO KMALU OBIŠČETE!


Svetkom d.o.o

Litostrojska cesta 40
SI-1000 Ljubljana

DELOVNI ČAS: PON-PET: 8.00 - 16.00
TELEFON: +386 1 235 55 40
EMAIL: info@svetkom.si
Autodata
Audatex
AUTOonline
Mobileye
Geotab
Trackimo

Homologacije
Skrivnostni nakup
Projektno vodenje
Revizja
Izobraževanje
Coaching

    NAROČITE SE NA NOVICE

Pošlji
Picture
Splošni pogoji poslovanja
Politika zasebnost
© 2010 - 2022 | SVETKOM  d. o. o. | Vse pravice pridržane.
WE'RE LOOKING FORWARD TO YOUR VISIT AGAIN!

SVETKOM D.O.O.

Litostrojska cesta 40
SI-1000 Ljubljana
OPENING HOURS: M-F: 8am - 4pm
PHONE: +386 1 235 55 40
EMAIL: info@svetkom.si
Autodata
Audatex
AUTOonline
Mobileye
Geotab
Trackimo

Homologation
Mystery shopping
Project management
Audit
Trainings
Coaching

    subscribe to our newsletter

Subscribe to Newsletter
Picture
Terms and conditions
Privacy policy
© 2010 - 2022 | SVETKOM  d. o. o. | All rights reserved.
  • Home
  • Services
    • Homologation Services
    • Mystery shopping
    • Audit Execution
    • Project Management
    • Service Advisor Training
    • Business Process Management
    • Building Relationships for Success in Sales
    • Conflict Resolution
    • On-Site Coaching
    • Excel beginner course
    • Excel advanced course
  • Products
    • Audatex
    • Autodata
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Contact
  • About
  • Domov
  • STORITVE
    • Excel za obrtnike
    • Homologacije
    • Skrivnostni nakup
    • Revizija
    • Vodenje projektov
    • Izobraževanje Servisnih Svetovalcev
    • Učinkovito Upravljanje Poslovnega Procesa
    • Vzpostavljanje odnosov za uspeh v prodaji
    • Reševanje Konfliktov
    • Coaching
    • Excel začetni tečaj
    • Excel napredni tečaj
  • Produkti
    • Audatex
    • Autodata >
      • Autodocta
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Kontakt
  • O nas