Svetkom
  • Home
  • Services
    • Homologation Services
    • Mystery shopping
    • Audit Execution
    • Project Management
    • Service Advisor Training
    • Business Process Management
    • Building Relationships for Success in Sales
    • Conflict Resolution
    • On-Site Coaching
    • Excel beginner course
    • Excel advanced course
  • Products
    • Audatex
    • Autodata
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Contact
  • About
  • Domov
  • STORITVE
    • Excel za obrtnike
    • Homologacije
    • Skrivnostni nakup
    • Revizija
    • Vodenje projektov
    • Izobraževanje Servisnih Svetovalcev
    • Učinkovito Upravljanje Poslovnega Procesa
    • Vzpostavljanje odnosov za uspeh v prodaji
    • Reševanje Konfliktov
    • Coaching
    • Excel začetni tečaj
    • Excel napredni tečaj
  • Produkti
    • Audatex
    • Autodata >
      • Autodocta
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Kontakt
  • O nas
REŠEVANJE KONFLIKTOV

O delavnici

V tej enodnevni delavnici bomo odkrili, kako je ukvarjanje z napornimi ljudmi nekaj, kar bo večina nas doživela tako ali drugače. Lahko naletimo na ljudi, ki so trmasti, nepremišljeni, nespodobni, nesrečni, jezni ali pasivno-agresivni. Taka srečanja se lahko zgodijo samo enkrat ali pa predstavljajo stalnico v vsakodnevnem življenju. Kako naj ravnamo, ko se to zgodi? In kaj naj storimo, ko so ti ljudje naši zaposleni?

Kadar v težavnih situacijah pristopimo k pogovorom premišljeno in z načrtom, tovrstne pogovore lažje obvladujemo in to nas pripelje do bolj pozitivnih rezultatov. Na tej delavnici se boste naučili, kako težke situacije spremeniti v priložnosti za rast.

Teme, ki jih obravnava ta enodnevna delavnica, vključujejo: razumevanje, kako lastna stališča in dejanja vplivajo na druge, učinkovite tehnike ravnanja z napornimi ljudmi, strategije za soočanje z jezo in načini, kako se spoprijeti s težavnimi ljudmi in situacijami.

"Leadership and learning are indispensable to each other."
– John F. Kennedy

PROGRAM


Modul 1: Pregled delavnice

Modul 2: Konflikt kot komunikacija 
  • Definicija konflikta 
  • Samoocena

Modul 3: Prednosti soočenja 

Modul 4: Preprečevanje težav 

Modul 5: Fokus
  • Kako priti do bistva zadeve?
  • Trije F

Modul 6: Obvladovanje jeze
  • Strategije soočanja
  • Smernice za samozavest 

Modul 7: Soočanje s težavami 
  • Soočanje s težavami
  • Vzroki težavnih vedenj

Modul 8: Tristopenjski model reševanja konfliktov

Modul 9: Vaja, vaja, vaja

Modul 10: Spreminjanje sebe 
  • Negativne vs. pozitivne interakcije 
  • Soočanje z negativnimi občutki

Modul 11: Zakaj ljudje ne naredijo tistega, kar bi si želeli?

Modul 12: Tehnike obvladovanja in zmanjševanja stresa

Povzetek
  • Priporočen seznam branja
  • Ocena delavnice in izvedbe
  • Zaključek delavnice

PRIJAVA >>>

ŽELIMO SI DA NAS PONOVNO KMALU OBIŠČETE!


Svetkom d.o.o

Litostrojska cesta 40
SI-1000 Ljubljana

DELOVNI ČAS: PON-PET: 8.00 - 16.00
TELEFON: +386 1 235 55 40
EMAIL: info@svetkom.si
Autodata
Audatex
AUTOonline
Mobileye
Geotab
Trackimo

Homologacije
Skrivnostni nakup
Projektno vodenje
Revizja
Izobraževanje
Coaching

    NAROČITE SE NA NOVICE

Pošlji
Picture
Splošni pogoji poslovanja
Politika zasebnost
© 2010 - 2022 | SVETKOM  d. o. o. | Vse pravice pridržane.
WE'RE LOOKING FORWARD TO YOUR VISIT AGAIN!

SVETKOM D.O.O.

Litostrojska cesta 40
SI-1000 Ljubljana
OPENING HOURS: M-F: 8am - 4pm
PHONE: +386 1 235 55 40
EMAIL: info@svetkom.si
Autodata
Audatex
AUTOonline
Mobileye
Geotab
Trackimo

Homologation
Mystery shopping
Project management
Audit
Trainings
Coaching

    subscribe to our newsletter

Subscribe to Newsletter
Picture
Terms and conditions
Privacy policy
© 2010 - 2022 | SVETKOM  d. o. o. | All rights reserved.
  • Home
  • Services
    • Homologation Services
    • Mystery shopping
    • Audit Execution
    • Project Management
    • Service Advisor Training
    • Business Process Management
    • Building Relationships for Success in Sales
    • Conflict Resolution
    • On-Site Coaching
    • Excel beginner course
    • Excel advanced course
  • Products
    • Audatex
    • Autodata
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Contact
  • About
  • Domov
  • STORITVE
    • Excel za obrtnike
    • Homologacije
    • Skrivnostni nakup
    • Revizija
    • Vodenje projektov
    • Izobraževanje Servisnih Svetovalcev
    • Učinkovito Upravljanje Poslovnega Procesa
    • Vzpostavljanje odnosov za uspeh v prodaji
    • Reševanje Konfliktov
    • Coaching
    • Excel začetni tečaj
    • Excel napredni tečaj
  • Produkti
    • Audatex
    • Autodata >
      • Autodocta
    • Movon
    • Geotab
    • Autoonline
  • Blog
  • Kontakt
  • O nas